GOR 03 Gerenciar backups
Unidade Responsável
GOR
O que é?
Realização de backup/restore de pastas, bancos de dados e páginas web nos servidores
Onde o serviço é prestado?
Na Gerência de Operação de Redes (GOR), STI - Campus I.
Quem pode solicitar o serviço?
Técnicos-administrativos e professores.
Etapas para atendimento do serviço
1º - O usuário solicita o serviço através do sistema de chamados;
2º - O chamado é encaminhado automaticamente para um núcleo de atendimento;
3º - O chamado é avaliado e recebe um proprietário responsável pelo seu atendimento ou é encerrado em caso de não conformidade.
4ª - O responsável pelo chamado realiza o atendimento.
Requisitos para abrir chamado
Favor informar:
- Qual site deseja recuperar;
- Qual banco deseja recuperar;
- Quais arquivos deseja recuperar.
Quais os prazos de atendimento?
Primeira Resposta: 1 dia útil.
Atualização: 2 dias úteis.
Solução: 3 dias úteis.